よくあるご質問
- お支払い方法・送料について
- お問い合わせについて
- ご利用について
お届けについて
- お届け商品を購入する方法は？
-
商品カテゴリの中から、ご購入される商品を選択し「配達先を指定」ボタンをクリックしてください。
画面右上の「買い物カゴ」ボタンをクリックすると現在のカゴの中身が表示されます。
カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックするとご注文内容のご確認画面が表示されます。
この画面で、
- お客様情報の確認、入力
- お届け先の指定
- お支払い方法の指定
- 入力内容ご確認
を行っていただき、「注文する」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
クレジットカード決済の場合は、ご登録のメールアドレス宛に、1週間程度で、クレジットカード登録用のメールを送信いたします。
メール本文内URLより、クレジットカード情報のご入力をお願いいたします。
登録完了後、クレジットカード情報登録完了のメールが送信されますので、ご確認ください。
- 届いた商品が破損していました。
-
万が一、お届けした商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換いたしますのでご連絡ください。送料は当社にて負担いたします。
→お問合せはこちら
- お買上明細書・領収書はありますか？
-
■領収書について
＜クレジット決済の場合＞
カード会社のご利用明細書が領収書となります。
お支払い方法・送料について
- お支払い方法について
-
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
■クレジットカード
ジェーシービー、ビザ、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブ
ご注文から1～3営業日以内に、ご登録のメールアドレス宛に、クレジットカード登録用のメールを送信いたします。
本文内のURLより、登録用ページにお進みいただき、クレジットカード情報の入力をお願いいたします。
■生協登録口座からの引落し
口座振替をご希望の方は、会員登録時、ご利用生協と組合員コードを入力ください。
生協宅配のお支払いとあわせて口座引落になります。
- 送料について
-
配送先の地域によって異なります。
配送先地域 対象都道府県 送料(税込)
北海道 北海道 1,584円
北東北 青森、岩手、秋田 643円
南東北 宮城、山形、福島 643円
関東 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 674円
信越 新潟、長野 674円
東海 岐阜、静岡、愛知、三重 745円
北陸 富山、石川、福井 745円
関西 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 815円
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 1,035円
四国 徳島、香川、愛媛、高知 1,035円
北九州 福岡、佐賀、長崎、大分 1,238円
南九州 熊本、宮崎、鹿児島 1,238円
沖縄 沖縄 1,584円
＜送料込の商品＞
商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
＜離島への配送について＞
下記離島への配送については、別途商品毎に追加料金（1,400円〜4,000円）がかかる場合がございます。
ご注文の際には充分ご確認くださいますようお願い申し上げます。
追加料金はご注文時に送料に反映されません。当店で追加送料を確認し、決済金額を改めたのち確定となります。
- 東京都／伊豆七島（青ヶ島、神津島、利島、新島村（式根島を含む）御蔵島、三宅島）
- 小笠原緒島（小笠原村（父島、母島））
- 北海道／利尻郡・礼文郡
- 島根県／隠岐郡
- 鹿児島県／大島郡・鹿児島郡（三島、十島）・熊毛郡・奄美市
- 長崎県／対馬市（上県郡・下県郡）
- 沖縄県／八重山郡・島尻郡（北大東村、南大東村）
上記配送料金（送料）は、1梱包あたり、1配送あたりの料金です。
送料込み、送料無料の商品と同梱可能な商品をお買い上げいただいた場合、別途送料は発生いたしません。
商品ページ内に「日時指定不可」と記載のある商品につきましては、日時指定をいただきましてもご希望通りの配送が行えません。
商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。（1梱包、1配送として料金を申し受けます）
同一配送先に複数商品を購入された場合でも、出荷場所により別々に配送されることがありますのでご了承くださいませ。
大量注文の場合、お受けできない場合がございます。その場合、ご登録頂きましたお電話番号にご連絡させて頂きます。
お買い上げいただいた商品は、ヤマト運輸がお届けいたします。
原則、配送会社のご指定はいただけません。
なお、時間帯指定につきましてはお受けいたしておりますので、ご希望の場合はご注文時に【その他お問い合わせ欄】にご記入ください。
商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。
We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.
会員登録について
- 会員登録の方法が知りたい
-
当ネットショップを初めてご利用になるお客様は「新規会員登録」より、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。
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-
パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。
→パスワードを忘れた方はこちら
注文について
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- →メールが届きませんの項目をご参照ください。
- 数量を変更したい
-
お問合フォームよりご連絡ください。
→お問合せはこちら
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-
発送が完了していない商品に限りキャンセルを承ります。
発送完了後のご注文のキャンセルは承れません。
ご注文のキャンセルをする場合は、件名に「キャンセル希望」と明記の上、お名前とキャンセルする注文番号をお問合せフォームにてご連絡ください。
→お問合せはこちら
- 注文内容を変更したい・追加注文をしたい
-
お問合フォームよりご連絡ください。
→お問合せはこちら
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- 当ネットショップではポイントサービスを実施しておりません。
- 電話やFAXでの注文
-
電話注文を下記にて受付しております。
生協タブレット 受付専用ダイヤル
TEL: 0120-356-533（10時～17時 土日祝除く）
お問い合わせについて
- メールが届きません
-
当ネットショップでは、会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。
当ネットショップからのメールが届いてない場合、
- プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている
- パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
- 指定アドレスからのみメール受信する設定になっている
- 受信箱以外のフォルダ（迷惑メールフォルダ・ごみ箱など）の中をご確認ください。
- 自動転送機能が設定されていないかご確認ください。 自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください。
- ご使用機器のメール設定で当店のドメイン【todock.coop】からのメールを受信許可設定にしてください。
- メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
- ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
■フリーメール（WEBメール）
外部ページを開きます
■携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について
外部ページを開きます
会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。
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■フォームでのお問合せ
→お問合せフォーム
ご利用について
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PC・スマートフォン以外の端末（タブレット、ゲーム機やWebTV、PDA等）には対応しておりません。